Reklamácie a práva z vád
Wildthyme · 2026-09-28
Ako uplatniť reklamáciu
Napíšte na info@wildthyme.eu s číslom objednávky, opisom vady a podľa možnosti fotografiou. Fotografia ani pôvodný obal nie sú podmienkou zákonných práv. Reklamácie prijímame aj na adrese firmy. Oznámenie o poškodenej zásielke kuriérovi je užitočné, jeho absencia však sama nezruší vaše práva.
Vaše práva
Za súlad tovaru so zmluvou zodpovedá predávajúci. Pri vade máte za zákonných podmienok právo na bezplatnú nápravu, primeranú zľavu alebo odstúpenie. Pri potravine sa posudzuje aj jej povaha, deklarovaná trvanlivosť a správne skladovanie. Vytknutie vady písomne potvrdíme a oznámime postup a lehotu nápravy podľa príslušných spotrebiteľských predpisov. Nevyhnutné náklady oprávnenej reklamácie znášame my.
Riešenie sporu
Najprv nás kontaktujte so žiadosťou o nápravu. Ak s odpoveďou nesúhlasíte alebo do 30 dní neodpovieme, môžete za zákonných podmienok využiť alternatívne riešenie sporu, napríklad Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk), a pomoc Európskeho spotrebiteľského centra vo svojej krajine. Vaše právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.