Reclamaciones y derechos por falta de conformidad
Wildthyme · 2026-09-28
Cómo presentar una reclamación
Escribe a info@wildthyme.eu indicando el número de pedido, una descripción del defecto y, si es posible, una fotografía. Ni la fotografía ni el envase original son requisitos para ejercer tus derechos legales. También aceptamos reclamaciones en la dirección de la empresa. Avisar al transportista de daños durante el envío es útil, pero no es por sí mismo un requisito para tus derechos.
Tus derechos
El vendedor responde de la conformidad de los productos con el contrato. En las condiciones previstas por la ley, puedes solicitar una solución gratuita, una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato. En los alimentos también importan su naturaleza, la duración declarada y el almacenamiento correcto. Confirmaremos la reclamación por escrito y explicaremos la solución y el plazo conforme a la normativa de consumo aplicable. Asumimos los costes necesarios de una reclamación justificada.
Resolución de conflictos
Primero contáctanos para solicitar una solución. Si no estás de acuerdo con la respuesta o no recibes respuesta en 30 días, puedes recurrir, en las condiciones legales, a la resolución alternativa de conflictos, incluida la Inspección Comercial Eslovaca (soi.sk), y a tu Centro Europeo del Consumidor nacional. Conservas el derecho de acudir a un tribunal competente.