Condiciones de venta
Wildthyme · 2026-09-28
Vendedor
Bee Family s. r. o., Watsonova 1908/1, 040 01 Košice – mestská časť Sever, Eslovaquia. Número de registro: 55837255. Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Košice, sección Sro, inscripción 58060/V.
Contacto
Para pedidos, preguntas, reclamaciones y desistimientos: info@wildthyme.eu. Persona de contacto: Michal Galajda.
Productos y precios
Vendemos sumidades secas de tomillo silvestre en envases de 30, 50, 70, 100, 130 y 150 g. Cada presentación indica ingredientes, peso, material, color y precio. Los precios son finales en euros; el vendedor no está registrado como sujeto pasivo del IVA. La fecha de consumo preferente y el lote figuran en el envase entregado. Conservar en seco, protegido de la luz y bien cerrado. Las imágenes pueden representar un concepto de envase; las características esenciales de los productos entregados deben corresponder al pedido.
Pedido y contrato
Puedes corregir tus datos en el paso de revisión. Al pulsar el botón de pedido con obligación de pago, envías una oferta vinculante. El acuse automático confirma el envío de datos, no la aceptación del contrato. El contrato se celebra mediante nuestro correo separado que confirma la disponibilidad y acepta el pedido. Si no podemos cumplirlo, te informaremos sin demora; los cambios requieren tu consentimiento. Recibirás el resumen y estas condiciones por correo electrónico. Conservamos los registros del contrato y los facilitamos a petición.
Envío y pago
Enviamos por mensajería a direcciones de Eslovaquia, Alemania, Austria, España e Irlanda. El único método de pago es contra reembolso al recibir el pedido. El envío, incluido el servicio de contra reembolso, cuesta 7,90 € por pedido; ambos son gratuitos a partir de 69,00 € en productos. No está disponible el pago con tarjeta por internet. El transportista y el importe final se muestran antes de enviar un pedido vinculante.
Plazos y responsabilidad
Cada pedido se envasa a mano y se expide en un plazo de 7–10 días laborables desde su confirmación; este no es el plazo total de entrega. La confirmación indica la fecha de entrega, incluido el transporte. Salvo que se acuerde otra cosa, la entrega se realiza en un máximo de 30 días desde la celebración del contrato. Si el contra reembolso no está disponible para tu dirección, te contactaremos antes de aceptar el pedido; no cambiaremos el método de pago ni el precio sin tu consentimiento. El riesgo de pérdida o daño pasa a ti al recibir los productos del transportista que ofrecemos.
Legislación aplicable
Se aplica la legislación eslovaca. Esta elección no te priva de la protección obligatoria del país de tu residencia habitual, incluidos Eslovaquia, Alemania, Austria, España e Irlanda. Estas condiciones no limitan los derechos legales de los consumidores.
Tu derecho de desistimiento de 14 días
Puedes desistir sin indicar un motivo en los 14 días siguientes a aquel en que tú, o la persona que designes distinta del transportista, recibáis los productos. Para un pedido entregado por partes, el plazo comienza al recibir la última parte. Basta con enviar el aviso antes de que termine el plazo.
Cómo desistir
Utiliza el formulario de desistimiento en línea, escribe a info@wildthyme.eu o envía una declaración escrita inequívoca a la dirección de la empresa. Identifícate e indica el pedido o los productos afectados. El uso del formulario modelo es opcional.
Devolución y reembolso
Devuelve los productos en los 14 días siguientes a tu aviso a Bee Family s. r. o., Watsonova 1908/1, 040 01 Košice – Sever, Eslovaquia. Los costes directos de devolución corren por tu cuenta. Reembolsamos los pagos recibidos, incluido el envío estándar más económico ofrecido, en los 14 días siguientes al aviso. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o un justificante de devolución. En pagos contra reembolso acordaremos contigo un método de devolución del importe sin coste, por ejemplo una transferencia bancaria.
Estado de los productos devueltos
Solo respondes de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza y las características del producto. El envasado a mano o el hecho de que sea una hierba seca no excluyen por sí mismos el derecho de desistimiento. Los derechos relativos a productos defectuosos no se ven afectados.
Modelo de comunicación
Destinatario: Bee Family s. r. o., dirección indicada arriba, info@wildthyme.eu. Comunico mi desistimiento del contrato relativo a estos productos: ____. Número de pedido: ____. Fecha de pedido / recepción: ____. Nombre y dirección: ____. Fecha: ____. Firma (solo en papel): ____.
Cómo presentar una reclamación
Escribe a info@wildthyme.eu indicando el número de pedido, una descripción del defecto y, si es posible, una fotografía. Ni la fotografía ni el envase original son requisitos para ejercer tus derechos legales. También aceptamos reclamaciones en la dirección de la empresa. Avisar al transportista de daños durante el envío es útil, pero no es por sí mismo un requisito para tus derechos.
Tus derechos
El vendedor responde de la conformidad de los productos con el contrato. En las condiciones previstas por la ley, puedes solicitar una solución gratuita, una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato. En los alimentos también importan su naturaleza, la duración declarada y el almacenamiento correcto. Confirmaremos la reclamación por escrito y explicaremos la solución y el plazo conforme a la normativa de consumo aplicable. Asumimos los costes necesarios de una reclamación justificada.
Resolución de conflictos
Primero contáctanos para solicitar una solución. Si no estás de acuerdo con la respuesta o no recibes respuesta en 30 días, puedes recurrir, en las condiciones legales, a la resolución alternativa de conflictos, incluida la Inspección Comercial Eslovaca (soi.sk), y a tu Centro Europeo del Consumidor nacional. Conservas el derecho de acudir a un tribunal competente.
Cómo funcionan las recompensas
Tras verificar tu correo, obtienes un 5 % en tu primer pedido. Después de 10 pedidos entregados y realizados con la sesión iniciada, recibes una única recompensa del 10 % en el siguiente pedido. Los pedidos cancelados o desistidos no cuentan para los diez. Los descuentos se aplican a los productos, no al envío, y no se acumulan. La recompensa se reserva al hacer el pedido y se libera si se cancela. Envío gratis desde 69 € en productos antes del descuento de la cuenta. Solo se aplica un descuento de cliente por pedido. No se pueden combinar descuentos ni cuentas.