Умови продажу
Wildthyme · 2026-09-28
Продавець
Bee Family s. r. o., Watsonova 1908/1, 040 01 Košice – mestská časť Sever, Словаччина. Реєстраційний номер компанії: 55837255. Торговий реєстр Міського суду Кошице, розділ Sro, запис 58060/V.
Контакти
Замовлення, запитання, скарги та відмова від договору: info@wildthyme.eu. Контактна особа: Michal Galajda.
Товари та ціни
Продаємо сушену траву дикого чебрецю в упаковках по 30, 50, 70, 100, 130 і 150 г. Склад, вага, матеріал, колір і ціна зазначені біля відповідної упаковки. Ціни остаточні, у євро; продавець не є платником ПДВ. Дата мінімальної придатності й номер партії вказані на доставленій упаковці. Зберігати в сухому, захищеному від світла місці, щільно закритим. Візуалізації можуть показувати концепцію упаковки; основні характеристики доставленого товару мають відповідати замовленню.
Замовлення та договір
На етапі перевірки можна виправити свої дані. Кнопкою замовлення із зобов’язанням оплати ви надсилаєте обов’язкову пропозицію. Автоматичне повідомлення підтверджує отримання даних, а не прийняття договору. Договір укладається нашим окремим листом із підтвердженням наявності й прийняття замовлення. Якщо виконати замовлення неможливо, повідомимо без зволікання; зміни потребують вашої згоди. Підсумок і ці умови надійдуть електронною поштою. Ми зберігаємо договірні записи та надаємо їх на запит.
Доставка й оплата
Доставляємо кур’єром на адреси в Словаччині, Німеччині, Австрії, Іспанії та Ірландії. Єдиний спосіб оплати — післяплата під час отримання. Доставка разом із послугою післяплати коштує 7,90 € за замовлення; за вартості товарів від 69,00 € обидві послуги безкоштовні. Оплата карткою онлайн недоступна. Кур’єр і остаточна сума відображаються перед надсиланням обов’язкового до виконання замовлення.
Строки та відповідальність
Кожне замовлення пакуємо вручну й відправляємо протягом 7–10 робочих днів після підтвердження; це не загальний строк доставки. У підтвердженні зазначаємо дату доставки з урахуванням перевезення. Якщо не погоджено інше, доставка відбудеться не пізніше ніж за 30 днів після укладення договору. Якщо післяплата за вашою адресою недоступна, зв’яжемося з вами до прийняття замовлення; спосіб оплати й ціну без вашої згоди не змінюємо. Ризик втрати чи пошкодження переходить до вас після отримання товару від запропонованого нами перевізника.
Застосовне право
Застосовується право Словацької Республіки. Цей вибір не позбавляє вас обов’язкового захисту за законодавством країни вашого звичайного проживання, зокрема Німеччини чи Австрії. Ці умови не обмежують законних прав споживача.
Ваше право на відмову протягом 14 днів
Ви можете без пояснення причин відмовитися від договору протягом 14 днів із дня, коли ви або визначена вами особа, яка не є перевізником, отримали товар. Якщо одне замовлення доставляють частинами, строк починається після отримання останньої частини. Достатньо надіслати повідомлення до закінчення строку.
Як відмовитися від договору
Скористайтеся онлайн-формою відмови, напишіть на info@wildthyme.eu або надішліть однозначну письмову заяву на адресу компанії. Вкажіть свої дані й замовлення або товари, яких стосується відмова. Використання зразка форми необов’язкове.
Повернення товару та коштів
Поверніть товар протягом 14 днів після повідомлення на адресу Bee Family s. r. o., Watsonova 1908/1, 040 01 Košice – Sever, Словаччина. Прямі витрати зворотного пересилання несете ви. Ми повертаємо отримані платежі, включно з найдешевшою запропонованою стандартною доставкою, протягом 14 днів після повідомлення. Можемо затримати відшкодування до отримання товару або доказу його відправлення. Для післяплати погодимо з вами безкоштовний спосіб повернення коштів, наприклад банківський переказ.
Стан поверненого товару
Ви відповідаєте лише за зменшення вартості через поводження, що виходить за межі необхідного для перевірки природи та характеристик товару. Ручне пакування або те, що товар є сушеною травою, самі собою не скасовують права на відмову. Права щодо товарів із недоліками залишаються чинними.
Зразок повідомлення
Кому: Bee Family s. r. o., адреса вище, info@wildthyme.eu. Повідомляю про відмову від договору щодо таких товарів: ____. Номер замовлення: ____. Дата замовлення / отримання: ____. Ім’я та адреса: ____. Дата: ____. Підпис (лише для паперової заяви): ____.
Як подати скаргу
Напишіть на info@wildthyme.eu, вказавши номер замовлення, опис недоліку та, за можливості, додавши фото. Фото або оригінальна упаковка не є умовою реалізації законних прав. Скарги також приймаємо за адресою компанії. Повідомити кур’єра про пошкодження під час перевезення корисно, але це саме собою не є умовою ваших прав.
Ваші права
За відповідність товару договору відповідає продавець. За передбачених законом умов ви можете вимагати безкоштовного усунення недоліків, пропорційного зменшення ціни або розірвання договору. Для харчових продуктів також враховуються їхня природа, заявлений строк придатності та належне зберігання. Ми письмово підтвердимо скаргу й пояснимо спосіб та строк усунення згідно з відповідним законодавством про захист споживачів. Необхідні витрати обґрунтованої скарги несемо ми.
Вирішення спорів
Спочатку зверніться до нас із вимогою усунути проблему. Якщо ви не згодні з відповіддю або не отримали її протягом 30 днів, за передбачених законом умов можна скористатися альтернативним вирішенням спору, зокрема через Словацьку торгову інспекцію (soi.sk), та звернутися до Європейського споживчого центру у своїй країні. Право звернутися до компетентного суду залишається чинним.
Як працюють винагороди
Після підтвердження адреси ви отримаєте 5 % на перше замовлення. Після 10 доставлених замовлень, оформлених після входу, ви одноразово отримаєте 10 % на наступне замовлення. Скасовані замовлення та замовлення, від яких відмовилися, не зараховуються. Знижки поширюються на товари, не на доставку, та не сумуються. Винагорода резервується під час оформлення й повертається після скасування. Доставка безкоштовна від 69 € за товари до знижки облікового запису. На одне замовлення діє лише одна знижка клієнта. Знижки й облікові записи не об’єднуються.