Скарги та права щодо недоліків
Wildthyme · 2026-09-28
Як подати скаргу
Напишіть на info@wildthyme.eu, вказавши номер замовлення, опис недоліку та, за можливості, додавши фото. Фото або оригінальна упаковка не є умовою реалізації законних прав. Скарги також приймаємо за адресою компанії. Повідомити кур’єра про пошкодження під час перевезення корисно, але це саме собою не є умовою ваших прав.
Ваші права
За відповідність товару договору відповідає продавець. За передбачених законом умов ви можете вимагати безкоштовного усунення недоліків, пропорційного зменшення ціни або розірвання договору. Для харчових продуктів також враховуються їхня природа, заявлений строк придатності та належне зберігання. Ми письмово підтвердимо скаргу й пояснимо спосіб та строк усунення згідно з відповідним законодавством про захист споживачів. Необхідні витрати обґрунтованої скарги несемо ми.
Вирішення спорів
Спочатку зверніться до нас із вимогою усунути проблему. Якщо ви не згодні з відповіддю або не отримали її протягом 30 днів, за передбачених законом умов можна скористатися альтернативним вирішенням спору, зокрема через Словацьку торгову інспекцію (soi.sk), та звернутися до Європейського споживчого центру у своїй країні. Право звернутися до компетентного суду залишається чинним.