Reklamationen und Mängelrechte
Wildthyme · 2026-09-27
Reklamation einreichen
Schreibe an info@wildthyme.eu und nenne die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Mangels; füge nach Möglichkeit ein Foto hinzu. Ein Foto oder die Originalverpackung sind keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte. Reklamationen nehmen wir auch an der Firmenanschrift entgegen. Transportschäden dem Kurier zu melden ist hilfreich, aber keine eigenständige Voraussetzung für deine Rechte.
Deine Rechte
Der Verkäufer ist dafür verantwortlich, dass die Ware dem Vertrag entspricht. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kannst du kostenlose Abhilfe, eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen. Bei Lebensmitteln sind auch deren Beschaffenheit, angegebene Haltbarkeit und richtige Lagerung relevant. Wir bestätigen die Reklamation schriftlich und erläutern Abhilfe und Fristen nach dem anwendbaren Verbraucherrecht. Notwendige Kosten einer berechtigten Reklamation übernehmen wir.
Streitbeilegung
Bitte kontaktiere uns zunächst mit der Bitte um Abhilfe. Wenn du mit unserer Antwort nicht einverstanden bist oder innerhalb von 30 Tagen keine Antwort erhältst, kannst du unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine alternative Streitbeilegung nutzen, etwa über die Slowakische Handelsinspektion (soi.sk), sowie dein nationales Europäisches Verbraucherzentrum kontaktieren. Dein Recht, ein zuständiges Gericht anzurufen, bleibt unberührt.