Obchodné podmienky
Wildthyme · 2026-09-28
Predávajúci
Bee Family s. r. o., Watsonova 1908/1, 040 01 Košice – mestská časť Sever, Slovensko. IČO: 55837255. Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka 58060/V.
Kontakt
Kontakt pre objednávky, otázky, reklamácie aj odstúpenie: info@wildthyme.eu. Kontaktná osoba: Michal Galajda.
Tovar a ceny
Predávame sušenú vňať materinej dúšky v baleniach 30, 50, 70, 100, 130 a 150 g. Zloženie, hmotnosť, materiál, farba a cena sú pri konkrétnom balení. Ceny sú konečné v eurách; predávajúci nie je platiteľom DPH. Dátum minimálnej trvanlivosti a šarža sú na dodanom obale. Uchovávajte v suchu, tme a uzavretom obale. Produktové vizualizácie môžu ilustrovať koncept obalu; podstatné vlastnosti dodaného tovaru musia zodpovedať objednávke.
Objednávka a zmluva
Pred odoslaním môžete opraviť údaje v kroku kontroly. Záväzný návrh objednávky odošlete tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“. Automatická správa potvrdzuje prijatie, nie prijatie návrhu zmluvy. Zmluva vzniká osobitným e-mailovým potvrdením dostupnosti a prijatia objednávky predávajúcim. Ak objednávku nemožno splniť, bezodkladne vás informujeme; zmeny si vyžadujú váš súhlas. Súhrn a tieto podmienky dostanete e-mailom. Zmluvné záznamy uchovávame a na požiadanie poskytneme.
Doprava a platba
Doručujeme kuriérom na adresu na Slovensku, v Nemecku, Rakúsku, Španielsku a Írsku. Jediná platba je dobierka pri prevzatí. Doprava vrátane dobierky stojí 7,90 € za objednávku; pri cene tovaru od 69,00 € je celá doprava aj dobierka zdarma. Platba kartou cez e-shop nie je dostupná. Kuriér a konečná suma sa zobrazia pred záväzným odoslaním objednávky.
Termín a zodpovednosť
Balenia pripravujeme ručne. Odosielame do 7–10 pracovných dní od potvrdenia objednávky; nejde o celkový čas doručenia. Konkrétny termín vrátane prepravy oznámime v potvrdení. Ak sa nedohodneme inak, tovar dodáme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak požadovanú adresu nemožno obslúžiť dobierkou, kontaktujeme vás pred prijatím objednávky; spôsob platby ani cenu bez vášho súhlasu nezmeníme. Riziko poškodenia prechádza na vás až prevzatím od nami ponúknutého dopravcu.
Rozhodné právo
Použije sa právo Slovenskej republiky. Táto voľba vás nezbavuje ochrany kogentných predpisov krajiny vášho obvyklého pobytu, najmä Slovenska, Nemecka, Rakúska, Španielska a Írska. Podmienky neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa.
14 dní na rozhodnutie
Od zmluvy môžete bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená osoba (okrem dopravcu) prevezmete tovar. Pri jednej objednávke dodanej po častiach sa lehota počíta od prevzatia poslednej časti. Stačí oznámenie odoslať pred uplynutím lehoty.
Ako odstúpiť
Použite online formulár „Odstúpiť od zmluvy“, e-mail info@wildthyme.eu alebo jednoznačné písomné oznámenie na adresu firmy. Uveďte meno, kontakt a objednávku alebo tovar, ktorého sa odstúpenie týka. Použitie vzorového formulára nie je povinné.
Vrátenie tovaru a platby
Tovar pošlite do 14 dní od oznámenia na Bee Family s. r. o., Watsonova 1908/1, 040 01 Košice – Sever, Slovensko. Priame náklady spätného zaslania znášate vy. Do 14 dní od oznámenia vrátime prijaté platby vrátane najlacnejšieho ponúkaného štandardného doručenia. Vrátenie môžeme pozdržať do prijatia tovaru alebo dôkazu jeho odoslania. Pri dobierke s vami dohodneme bezplatný spôsob refundácie, napríklad bankový prevod.
Stav vráteného tovaru
Zodpovedáte len za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rozsah potrebný na zistenie vlastností tovaru. Samotné ručné balenie ani skutočnosť, že ide o sušenú bylinku, právo na odstúpenie nevylučujú. Tým nie sú obmedzené práva pri vadnom tovare.
Vzor oznámenia
Adresát: Bee Family s. r. o., adresa vyššie, info@wildthyme.eu. Oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ____. Číslo objednávky: ____. Dátum objednania / prevzatia: ____. Meno a adresa: ____. Dátum: ____. Podpis (iba pri listinnej forme): ____.
Ako uplatniť reklamáciu
Napíšte na info@wildthyme.eu s číslom objednávky, opisom vady a podľa možnosti fotografiou. Fotografia ani pôvodný obal nie sú podmienkou zákonných práv. Reklamácie prijímame aj na adrese firmy. Oznámenie o poškodenej zásielke kuriérovi je užitočné, jeho absencia však sama nezruší vaše práva.
Vaše práva
Za súlad tovaru so zmluvou zodpovedá predávajúci. Pri vade máte za zákonných podmienok právo na bezplatnú nápravu, primeranú zľavu alebo odstúpenie. Pri potravine sa posudzuje aj jej povaha, deklarovaná trvanlivosť a správne skladovanie. Vytknutie vady písomne potvrdíme a oznámime postup a lehotu nápravy podľa príslušných spotrebiteľských predpisov. Nevyhnutné náklady oprávnenej reklamácie znášame my.
Riešenie sporu
Najprv nás kontaktujte so žiadosťou o nápravu. Ak s odpoveďou nesúhlasíte alebo do 30 dní neodpovieme, môžete za zákonných podmienok využiť alternatívne riešenie sporu, napríklad Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk), a pomoc Európskeho spotrebiteľského centra vo svojej krajine. Vaše právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.
Ako fungujú odmeny
Po overení e-mailu získate 5 % na svoju prvú objednávku. Po 10 doručených objednávkach vytvorených po prihlásení získate jednorazovo 10 % na nasledujúcu objednávku. Zrušené objednávky ani objednávky s odstúpením sa do desiatich nerátajú. Zľavy platia na tovar, nie na dopravu; nesčítavajú sa. Odmena sa rezervuje pri objednaní a pri zrušení sa uvoľní. Doprava je zdarma od 69 € za tovar pred zákazníckou zľavou. Na jednu objednávku platí iba jedna zákaznícka zľava. Zľavy ani účty sa nesčítavajú.