Odstúpenie od zmluvy
Od zmluvy uzavretej na diaľku môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru, bez uvedenia dôvodu. Riadi sa to §§ 19 až 22 zákona č. 108/2024 Z. z.
Lehoty
| Lehota na odstúpenie | 14 dní od prevzatia tovaru |
|---|---|
| Viac častí zásielky | lehota beží od prevzatia poslednej časti |
| Odoslanie v posledný deň | stačí — rozhoduje odoslanie, nie doručenie |
| Vrátenie tovaru | do 14 dní od odstúpenia |
| Vrátenie peňazí | do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení |
Ak by sme vás o práve na odstúpenie neinformovali, lehota sa predlžuje o 12 mesiacov. Ak vás doinformujeme počas nich, začne plynúť nová 14-dňová lehota.
Ako odstúpiť
Formulár nie je povinný. Zákon vyžaduje len jednoznačné vyjadrenie vôle — stačí e-mail alebo list, z ktorého je zrejmé, že od zmluvy odstupujete. Formulár nižšie je pomôcka, nie podmienka.
Napíšte na info@wildthyme.eu alebo pošlite na adresu Galimar s. r. o., Štúrova 1, 040 01 Košice.
Dôkazné bremeno o tom, že ste odstúpili, nesie spotrebiteľ — odporúčame preto poslať e-mail alebo doporučený list a doklad si odložiť.
Online formulár (§ 20a)
Podľa § 20a zákona 108/2024 musí obchodník poskytnúť trvalo dostupnú online funkciu na odstúpenie od zmluvy. Nájdete ju tu: Odstúpiť od zmluvy.
Odkaz je v pätičke každej stránky aj v potvrdzujúcom e-maile. Formulár nie je za prihlásením, nie je časovo obmedzený a dôvod v ňom uvádzať nemusíte. Spôsoby uvedené vyššie (e-mail, list) platia naďalej a zákon ich uznáva rovnako.
Kto čo platí
- Náklady na vrátenie tovaru platíte vy. Platí to aj vtedy, keď vám balenie jednoducho nevyhovovalo.
- Náklady na pôvodné dodanie vraciame, ale len do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu dopravy, ktorý ponúkame.
- Peniaze môžeme zadržať, kým nám tovar nepríde, alebo kým nepreukážete jeho odoslanie — podľa toho, čo nastane skôr.
Zníženie hodnoty tovaru
Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo manipuláciou nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Umožňuje nám to primeranú zrážku z vrátenej sumy — nie je to dôvod odstúpenie odmietnuť ani zásielku neprevziať.
Formulár na odstúpenie
Skopírujte, vyplňte a pošlite. Podpis je potrebný len v listinnej podobe.
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY ------------------------------------------------------------ Komu: Galimar s. r. o., Štúrova 1, 040 01 Košice E-mail: info@wildthyme.eu Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: Číslo objednávky: ...................................... Tovar: ...................................... Dátum objednania: ...................................... Dátum prevzatia: ...................................... Meno spotrebiteľa: .................................... Adresa: .................................... E-mail: .................................... Dátum: .................. Podpis: ..................... (podpis len ak sa formulár posiela v listinnej podobe)