Formulario de desistimiento

Utiliza este formulario para desistir del contrato. Está siempre disponible, sin iniciar sesión y sin límite temporal.

Qué debes saber

• No tienes que indicar un motivo. Aceptaremos el desistimiento sin él. El campo del motivo es opcional.
• El plazo es de 14 días desde la recepción. Cuenta el día en que envías el aviso, no cuando llega: basta enviarlo el último día.
• El formulario sigue funcionando después del plazo. No lo rechazaremos: no sabemos cuándo recibiste el producto y, en ciertos casos, el plazo es mayor. Evaluaremos cada caso y te contactaremos.
• El formulario no es obligatorio. Basta una declaración inequívoca por correo electrónico o carta. Es una facilidad, no una condición.

Qué cubre este derecho

Todo nuestro catálogo, sin restricciones. No aplicamos ninguna de las excepciones que permite la ley: ni la de productos perecederos ni la excepción higiénica para productos precintados.

Una hierba seca cuyo consumo preferente se mide en meses no es perecedera, y no vendemos nuestros envases como precintados por razones de higiene. Afirmar lo contrario te privaría de un derecho que tienes.

Después de enviarlo

1. Recibirás un correo que confirma la recepción. Consérvalo como prueba del desistimiento.
2. Devuelve los bienes en un plazo de 14 días desde el desistimiento. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
3. Te reembolsaremos en los 14 días siguientes a la recepción del aviso, incluido el envío hasta ti.
4. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Detalles, plazos y modelo: Desistimiento del contrato.