Documentos

Un resumen de cada documento para que no tengas que abrir los seis. Todos se aplican a las compras en wildthyme.eu y vinculan a ambas partes.

• Condiciones de venta
  Cómo se realiza el pedido, qué incluye el precio, cuándo enviamos y qué ocurre si el paquete no llega. Es la base del contrato.
• Procedimiento de reclamaciones
  Cuando algo está mal: un paquete dañado, una cantidad incorrecta o una hierba que no corresponde a la descripción. Cómo reclamar y en qué plazo lo resolvemos.
• Desistimiento del contrato
  Cuando el producto está bien, pero cambias de opinión. Dispones de 14 días sin indicar un motivo. También explica las reglas para la hierba seca y un envase alimentario abierto.
• Formulario de desistimiento
  No es obligatorio, pero es la vía más rápida y envía un acuse de recibo.
• Privacidad
  Qué datos necesitamos, cuánto tiempo los conservamos y qué no hacemos con ellos. No guardamos direcciones IP.
• Envío y pago
  Cómo viaja el paquete, cuánto cuesta y cómo pagar.

Si tienes dudas

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